Договор купли-продажи турпродукта
Продавец предоставляет комплекс туристских услуг Клиенту. Клиент приобретает и оплачивает указанный турпродукт. Договор определяет права, обязанности и ответственность сторон.
Быстрая навигация
ДОГОВОР
купли-продажи турпродукта
|
г.
|
«» 2026 г.
|
______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гр. ______________________, паспорт: серия __________, № __________, выданный ____________________, проживающий по адресу: ______________________, именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Продавец предоставляет, а Клиент приобретает следующий комплекс туристских услуг (тур) по маршруту: ______________________ на __________ человек. Дата и время выезда ____________________. Дата и ориентировочное время прибытия ____________________. Место отправления ____________________. Место прибытия ____________________. Транспорт (если авиа, № рейса) ____________________. Размещение на пароме __________ класс каюты __________ вид размещения ____________________ в гостинице ____________________ категория __________ вид размещения ____________________. Питание на пароме ____________________ в гостинице ____________________. Экскурсии ______________________.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Продавец в соответствии с предметом настоящего договора:
2.1.1. Принимает и производит все бронирования Клиента по его запросу с подтверждением в течение __________ дней, а в случае не подтверждения предлагает альтернативные даты заезда или отели.
2.1.2. Выдает все необходимые документы оплаченного Клиента турпродукта, а именно:
- турпакет (проездные документы, ваучер, страховка и другие документы, согласно условиям тура);
- путевка, выписанная по форме ТУР-1;
2.1.3. Предоставляет туристический продукт в соответствии с забронированными и оплаченными Клиентом услугами.
2.1.4. Продавец обязуется своевременно информировать Клиента о возможных изменениях, которые могут повлечь за собой отказ Клиента от поездки, при этом Продавец оставляет за собой право в исключительных случаях заменить отель на равнозначный или выше категорией. Для направления срочных сообщений Продавец использует указанный Клиентом в п.5 договора номер телефона (факса).
2.1.5. Продавец обязуется в случае неудовлетворения Клиента выполнением Программы обслуживания принять от него претензию в течение __________ дней с момента окончания действия Договора и рассмотреть ее в __________-дневный срок со дня получения.
2.1.6. Продавец имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае ненабора группы. Клиенту при этом предлагается замена на такой же тур в другие сроки или возврат уплаченных клиентом сумм.
2.2. Клиент Обязуется:
2.2.1. Клиент обязуется не позднее __________ дней до заезда предоставить действительные документы для оформления виз, авиабилетов, осуществления бронирования и сообщить достоверные анкетные данные.
2.2.2. Клиент обязуется произвести оплату тура в соответствии с п.3 настоящего договора.
2.2.3. Клиент обязуется заключить договор медицинского страхования на время пребывания на маршруте.
2.2.4. Клиент обязуется в случае несоответствия предоставляемых на маршруте услуг программе тура, заявить и зарегистрировать соответствующую претензию у представителя принимающей стороны во время нахождения Клиента в стране пребывания.
2.2.5. Стороны установили следующие особые условия настоящего договора ______________________.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость тура определяется на основании прейскурантов Продавца. Перерасчет цены тура в рубли осуществляется по согласованному курсу. Расчеты производятся в рублях. Сумма рублевого эквивалента, уплаченного туристом, является окончательной и перерасчету не подлежит.
3.2. Стоимость тура составляет: на человека __________ у.е., всего на __________ человек __________ у.е.
3.3. В случае, если представителем Продавца была допущена ошибка в указании стоимости, правильной считается цена, указанная в прейскурантах Продавца.
3.4. В исключительных случаях повышения тарифов на отдельные туруслуги Продавец вправе изменить стоимость услуг по договору, известив об этом Клиента не позднее, чем за __________ дня до начала поездки. В этом случае Клиент должен внести доплату в указанные Исполнителем сроки, либо Продавец должен вернуть Клиенту полученную по настоящему договору сумму за исключением документально подтвержденных Исполнителем расходов.
3.5. Клиент оплачивает услуги по настоящему Договору не позднее, чем за __________ дней до начала поездки. Тур считается забронированным с момента внесения предоплаты Клиентом. Окончательные сроки выезда и продолжительность тура, наименование гостиницы, условия размещения, условия транспортного обслуживания считаются окончательно подтвержденными Исполнителем с момента поступления полной суммы платежа в кассу (на счет) Исполнителя.
3.6. При заключении настоящего договора и бронирования тура Клиент вносит предоплату в размере __________% стоимости тура (п.3.2 Договора).
3.7. В случае несвоевременной оплаты тура Клиентом тур аннулируется с удержанием понесенных Исполнителем расходов.
3.8. Отмена бронирования тура (отказ от тура) Клиентом влечет за собой следующие штрафные санкции:
- за 30 дней и более – без штрафных санкций;
- от 28 до 15 дней - 15% от общей стоимости тура;
- от 14 до 8 дней – 30% от общей стоимости тура;
- от 7 до 4 дней – 75% от общей стоимости тура;
- от 3 дней до 1 дня – 95% от общей стоимости тура;
- при неявке на маршрут 100% от общей стоимости тура.
3.9. Возврат денежных средств Клиенту производится в рублях, по курсу, установленному на день оплаты тура Клиентом, возврат стоимости транспортных билетов (за исключением чартерных авиабилетов, которые являются невозвратными) производится на условиях и по правилам соответствующих транспортных организаций.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. Продавец несет ответственность за своевременную передачу необходимых для выдачи въездной визы или загранпаспорта документов соответствующим организациям. Продавец не несет ответственности за действительность загранпаспорта, предоставленного Клиентом, а также ответственность за отказ ПВС ГУВД в выдаче загранпаспорта или отказ посольств (консульств) в выдаче въездной визы Клиенту, поскольку такие обстоятельства находятся вне сферы контроля Продавца. При отказе посольств (консульств) в выдаче въездной визы Клиенту, взимаются документально подтвержденные Продавцом расходы.
4.2. При подтверждении принимающей фирмой неоказании предусмотренных настоящим договором услуг Продавец возмещает Клиенту соответствующую часть стоимости обслуживания на маршруте.
4.3. Продавец не несет ответственности за отмену, задержку или изменение тура, произошедшие по причинам, находящимся вне сферы контроля Продавца (непреодолимая сила), таким как стихийное бедствие, военные действия, перевороты, массовые беспорядки; забастовки, катастрофы, террористические акты; закрытие аэропортов, отмена (изменение) транспортного сообщения, действия государственных органов.
4.4. Продавец не несет ответственности за решения властей или ответственных лиц (службы безопасности, таможенные органы, сотрудники транспортной организации, менеджеры отеля) об отказе в возможности полета и размещения в отеле, если: Клиент нарушил таможенные правила или законодательство страны пребывания, Клиент находился в состоянии алкогольного опьянения, применял наркотики или другим образом нарушил правопорядок или правила общественного поведения; Клиент нарушил правила пассажирских перевозок или правила проживания в гостиницах.
4.5. Продавец не несет ответственности за утрату Клиентом паспорта, билетов, багажных квитанций и других документов, а также последствия такой утраты. Продавец не несет ответственности за утрату личных вещей Клиентом.
4.6. При отставании от группы по вине Клиента возникшие в связи с этим расходы не компенсируются.
4.7. Продавец не несет ответственности за возможные неточности, допущенные в гостиничных и других рекламных проспектах, если они изготовлены без его участия и используются в работе Исполнителя как вспомогательные материалы.
4.8. Продавец не несет ответственности за качество и оказание дополнительных услуг, заказанных и оплаченных Клиентом не у Продавца.
4.9. Документально подтвержденный ущерб, причиненный Клиентом третьим лицам или возникший по его вине, возмещается Клиентом на месте в полном объеме. В случае, если размер ущерба или иные обстоятельства не позволяют Клиенту возместить ущерб на месте, он самостоятельно несет ответственность в соответствии с законодательством страны пребывания.
5. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. В случае наличия обоснованных претензий Клиент должен обратиться к представителю принимающей компании или представителю Фирмы в стране пребывания и составить соответствующий протокол.
5.2. Если проблему устранить не удалось, то по возвращении Клиенту надлежит обратиться в Фирму в __________-дневный срок, считая со дня возвращения из тура и приложить подтверждающие не предоставление обслуживания документы. Претензии подлежат рассмотрению в __________-дневный срок. В противном случае претензия рассмотрена быть не может.
5.3. Любые рекламации, в том числе заявления о возврате стоимости туристической путевки в случае отказа от тура, принимаются Фирмой только от лица, подписавшего настоящий договор.
6. СТРАХОВКА
6.1. Клиент, покупающий туристическую путевку Фирмы, обеспечивается на время тура медицинской страховкой страховой компании.
6.2. За любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных случаев и других страховых случаев, покрытие которых обеспечивается страховым полисом, Фирма не несет ответственности. Клиент обязан обращаться непосредственно в страховую компанию.
7. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
7.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям относятся:
- ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия;
- недобор указанного в договоре минимального количества туристов в группе, необходимого, чтобы состоялось путешествие;
- непредвиденный рост транспортных тарифов;
- введение новых или повышение действующих ставок, налогов и сборов;
- резкое изменение курса национальных валют;
8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Продавец
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
Клиент
Регистрация:
Почтовый адрес:
Паспорт серия:
Номер:
Выдан:
Кем:
Телефон:
|
9. ПОДПИСИ СТОРОН
|
Продавец
|
Клиент
|
Какие документы обычно идут вместе с договором купли-продажи турпродукта
Комплект для продажи туристского продукта: базовый договор купли-продажи, приложение с характеристиками тура, акт оказанных услуг и соглашение о расторжении.
В комплекте
4
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
2
Еще 2 документов могут понадобиться дополнительно.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Базовый договор купли-продажи для сверки общей конструкции сделки.
Обычно с него начинают.
Приложение с маршрутом, датами, условиями размещения, питанием и составом включённых услуг.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Акт оказанных услуг — подтверждает предоставление туристского продукта в согласованном объёме.
Нужен, чтобы зафиксировать результат или этап.
Соглашение о расторжении договора купли-продажи турпродукта по взаимному согласию сторон.
Помогает корректно закрыть этап или отношения.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон подходит для туристического агентства или туроператора (Продавец), который реализует туристский продукт физическому лицу-туристу (Клиент). Договор охватывает полный комплекс услуг: транспорт, размещение на пароме и в гостинице, питание, экскурсии. Он применяется как для зарубежных туров, так и для внутренних поездок с аналогичным набором услуг.
Шаблон не подходит для B2B-продажи тура корпоративному клиенту — юридическому лицу, а также для агентских схем, когда агентство действует от имени туроператора. В этих случаях используется агентский или субагентский договор.
- В п. 1.1 подробно описывается маршрут, количество человек, даты, транспорт, категория размещения и питание — все параметры тура фиксируются здесь
- Предоплата (п. 3.6) бронирует тур; только полная оплата подтверждает финальные параметры (п. 3.5)
- Штрафные санкции при отмене (п. 3.8) нарастают по шкале от 0% (более 30 дней) до 100% (неявка на маршрут)
- Клиент обязан оформить медицинскую страховку самостоятельно (п. 2.2.3) или принять страховку от Продавца (раздел 6)
- Претензии принимаются только в срок, установленный п. 5.2, и только от лица, подписавшего договор (п. 5.3)
- При отказе посольства в визе Клиент всё равно несёт документально подтверждённые расходы Продавца (п. 4.1)
Что проверить перед подписанием
Главный риск для Клиента — жёсткие штрафные санкции при отмене бронирования (п. 3.8): уже за 14–8 дней до тура удерживается 30% стоимости, а за 3 дня — 95%. При покупке дорогого тура рекомендуется оформить страховку от невыезда, покрывающую эти штрафы в случае болезни или иных обстоятельств.
- Проверить п. 1.1 — полноту заполнения всех параметров тура: номер рейса, категория гостиницы, тип питания
- Проверить п. 3.2 — валюта расчёта (у.е.) и согласованный курс перерасчёта в рубли
- Проверить п. 3.4 — за сколько дней Продавец вправе повысить цену тура; слишком короткое уведомление лишает Клиента возможности отреагировать
- Проверить п. 2.1.5 и п. 5.2 — сроки подачи претензии: если эти сроки пропущены, претензия не рассматривается
- Убедиться, что чартерные авиабилеты помечены как невозвратные (п. 3.9) — их стоимость не возвращается при отмене
- Проверить п. 7.1 — перечень существенных изменений, дающих право расторгнуть договор без штрафа
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Устанавливает обязательную письменную форму договора о реализации турпродукта и перечень обязательных сведений, которые должны быть в нём указаны, включая маршрут, сроки, условия размещения и питания.
Основание: Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ
Полезные статьи по теме
Разборы по условиям, рискам и типичным ошибкам вокруг этого шаблона.
Практический разбор ключевых условий договора купли-продажи автомобиля: как описать машину, деньги, передачу, ключи, документы, комплектность, состояние и хвост после сделки со штрафами, регистрацией и фактической датой передачи.
Практический разбор договора купли-продажи земельного участка с садовым домом: как описать два объекта без путаницы, что проверить в ЕГРН, как устроить расчеты, когда подписывать акт и где чаще всего ломается дачная сделка с домом, землей и старыми документами.
Плотный разбор, в каких случаях предварительный договор по автомобилю действительно помогает, а когда он только плодит лишние риски по деньгам, срокам, состоянию машины и срыву основной сделки.
Смежные документы
Если нужен близкий по смыслу шаблон, посмотри другие документы из этого раздела.
Шаблон для продажи породистого котёнка. Документ закрывает класс породы, условия племенного использования, гарантии здоровья и ограничения на перепродажу.
Продавец обязуется поставить покупателю кофе в ассортименте и количестве, указанных в спецификациях к договору. Стороны согласуют порядок отгрузки, условия оплаты, требования к упаковке и подтверждающим документам. Документ также регулирует качество товара, санкции за нарушение сроков и последствия форс-мажора.
Продавец обязуется передать покупателю судно, а покупатель - принять его и оплатить цену договора. Для такой сделки особенно важны идентификационные характеристики судна, документы о праве собственности, порядок передачи и регистрационные действия после продажи.
Продавец обязуется поставлять покупателю ковровые изделия и ковровые покрытия в ассортименте, согласованном сторонами. Покупатель принимает товар, проверяет его качество и оплачивает поставки в установленный договором срок. Документ определяет условия поставки, требования к качеству продукции и ответственность сторон за нарушение обязательств.