Договор об оказания информационных услуг
Исполнитель оказывает Клиенту услуги по информационному обслуживанию системы мониторинга транспорта. Услуги включают сбор, обработку и передачу данных от абонентских терминалов. Договор устанавливает порядок оплаты, обязанности и ответственность сторон.
Быстрая навигация
ДОГОВОР
об оказания информационных услуг
|
г.
|
«» 2026 г.
|
______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Клиент», с одной стороны, и ______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И СОКРАЩЕНИЯ
1.1. Система – информационная Система мониторинга и управления транспортом «АСУ Навигация» (включает в себя комплекс абонентских терминалов, аксессуаров к ним и программное обеспечение АРМ).
1.2. АТ – абонентский навигационно-связной терминал Системы, устанавливаемый на транспортное средство Клиента (аппаратное устройство, обеспечивающее определение местоположения, скорости, направление движения, вычисление пробега, сбор информации от дополнительных датчиков, передачу информации на Телематический сервер).
1.3. ПО – программное обеспечение АРМ.
1.4. АРМ – автоматизированное рабочее место (представляет собой ЭВМ Клиента, отвечающее техническим требованиям).
1.5. ТС – транспортные средства.
1.6. Телематический сервер – комплекс серверного программного и аппаратного обеспечения, отвечающий за получение информации от АТ, временное хранение и передачу этой информации в ПО.
1.7. Аксессуары АТ – периферийные устройства в соответствии со спецификацией Системы, подключаемые к АТ.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора выступает возмездная обязанность Исполнителя перед Клиентом осуществлять информационное обслуживание Системы, в т.ч. абонентских терминалов (АТ) в количестве __________ единиц. Изменение числа обслуживаемых абонентских терминалов осуществляется дополнительными соглашениями к настоящему Договору.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг по информационному обслуживанию Системы составляет __________ рублей (в т.ч. НДС __________ рублей), за каждое транспортное средство, оборудованное АТ, в месяц. Исполнитель вправе изменить стоимость услуг, уведомив об этом Клиента не менее чем за __________ дней.
3.2. Оплата за первый месяц производится Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение __________ банковских дней со дня, следующего за днём заключения Договора.
3.3. Оплата за второй и последующие месяцы производится Клиентом путём перечисления месячной суммы платежа на расчетный счёт Исполнителя в течение __________ банковских дней со дня, следующего за днём получения счёта, счёта-фактуры и акта сдачи-приемки услуг. О получении счёта на оплату Клиент уведомляет Исполнителя по электронной или факсимильной связи в день его получения.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.5. Счёт, акт сдачи-приемки услуг и счёт-фактура на оплату услуг за истекший месяц направляются Исполнителем на почтовый адрес, указанный Клиентом в Договоре.
3.6. Клиент обязан в течение __________ рабочих дней подписать акт сдачи-приёмки услуг или направить Исполнителю мотивированный отказ от подписания указанного акта.
3.7. При изменении числа обслуживаемых транспортных средств в связи с неработоспособностью АТ и в связи с этим информационном обслуживании транспортных средств неполный месяц, оплата производится из расчёта __________ рублей (включая НДС) за каждый день обслуживания транспортного средства, с отражением количества дней в акте сдачи-приёмки услуг за истекший месяц. При отсутствии у Исполнителя уведомления от Клиента о неработоспособности АТ в письменной форме либо по электронной почте, оплата производится за полное количество АТ, указанное в Договоре.
4. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан осуществлять информационное обслуживание Системы:
4.1.1. Сбор, обработка, хранение информации от АТ и передача её в ПО средствами Телематического сервера.
4.1.2. Консультирование по телефону и по электронной почте сотрудников Клиента, прошедших консультацию в качестве оператора диспетчерского центра, по вопросам, связанным с работой ПО.
4.1.3. Обеспечение функционирования Телематического сервера.
4.1.4. Обеспечение работоспособности программных сервисов Телематического сервера.
4.2. Клиент обязан:
4.2.1. Своевременно, в соответствии с пунктами 3.1., 3.2., 3.3. Договора, и в полном объёме исполнять обязанность по оплате информационного обслуживания, оказываемого Исполнителем.
4.2.2. В течение __________ дней со дня заключения настоящего Договора предоставить список персонала, ответственного за эксплуатацию Системы и за оплату счетов, выставляемых Исполнителем, с указанием Ф.И.О., должности и контактного телефона.
4.2.3. Обеспечить условия, при которых будет исключен доступ к ПО лиц, не прошедших консультирование в качестве оператора диспетчерского центра.
4.2.4. Письменно уведомлять Исполнителя об изменении количества обслуживаемых транспортных средств, в связи с демонтажем АТ с транспортного средства. Если продолжительность ремонта демонтированного АТ не превышает __________ часов, уведомление не направляется и оплата производится за число АТ, указанное в Договоре.
4.2. 5 . Письменно уведомлять Исполнителя об изменениях в разделе 12 настоящего Договора, не позднее __________ дней после совершения событий, требующих таких изменений.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. В случае нарушения обязанностей, указанных в пунктах 4.1.1., 4.1.2., 4.1.3., 4.1.4. настоящего Договора, ответственность Исполнителя наступает в соответствии со ст. 395 ГК РФ. В случае нарушения данных пунктов Клиент обязан письменно уведомить Исполнителя о нарушении в течение __________ рабочих дней со дня, когда нарушение было выявлено Клиентом. В случае, если Клиент уведомит Исполнителя позднее чем через __________ рабочих дня со дня, когда нарушение было выявлено, считается, что нарушение произошло в день обращения Клиента. Обязанность Клиента по уведомлению Исполнителя считается исполненной с момента доставки письма в случае, если письмо доставляется полномочным представителем Клиента в офис Исполнителю по его почтовому адресу, либо со дня сдачи уведомления в почтовое отделение Почты России.
5.2. В случае нарушения срока оплаты информационного обслуживания, установленного пунктами 3.2., 3.3. Договора, Клиент уплачивает Исполнителю пени в размере __________% от суммы счёта за каждый календарный день просрочки оплаты.
5.3. В случае наличия у Клиента финансовой задолженности перед Исполнителем последний вправе приостановить информационное обслуживание Клиента.
5.4. В случае нарушения Клиентом п.3.6 Договора, считается, что услуга принята в полном объёме.
6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Условия настоящего Договора конфиденциальны и не подлежат разглашению.
6.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их сотрудники, агенты, правопреемники без предварительного согласия другой Стороны не информировали третьих лиц о деталях настоящего Договора.
6.3. Стороны установили, что телематические данные, получаемые Исполнителем в ходе исполнения настоящего Договора, могут передаваться последним в органы исполнительной власти и надзорные органы. Исполнитель гарантирует, что использование такой информации не скажется на качестве предоставляемых Клиенту услуг.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если ненадлежащее исполнение Сторонами обязательств вызвано непреодолимой силой, т.е. чрезвычайными обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю. В этом случае срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действия указанных обстоятельств.
7.2. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства, информирует другую Сторону о возникновении указанных выше обстоятельств не позднее __________ дней после начала их действия и о прекращении не позднее __________ дней после их окончания. Несвоевременное уведомление о начале указанных выше обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от договорных обязательств по причине указанных обстоятельств.
7.3. Если указанные обстоятельства продолжаются непрерывно более __________ месяцев, каждая Сторона имеет право на расторжение Договора или его части. В этом случае Стороны обязаны произвести окончательный расчет в __________-дневный срок.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Действие Договора распространяется на период с «______» __________ 2026 г. по «______» __________ 2026 г.
8.2. Если за __________ дней до окончания срока действия настоящего Договора ни одна из Сторон не заявит о его расторжении, Договор пролонгируется на следующие двенадцать месяцев. Количество пролонгаций не ограничено.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Право использовать ПО должны иметь только сотрудники Клиента, прошедшие консультации в качестве оператора диспетчерского центра.
9.2. Настоящий Договор может быть изменен по соглашению Сторон.
9.3. Права и обязанности Исполнителя по Договору могут быть переведены на другое лицо. В этом случае составляется Соглашение между Исполнителем и новым лицом о переводе прав и обязанностей Исполнителя по Договору на новое лицо. Указанное соглашение не может изменять права и обязанности Клиента, указанные в Договоре. Указанное соглашение будет являться частью Договора. В случае перевода прав и обязанностей Исполнителя на новое лицо, последний обязан уведомить об этом Клиента не менее чем за __________ дней до подписания соглашения о переводе. Согласие Клиента на перевод прав и обязанностей Исполнителя по Договору на новое лицо не требуется.
9.4. Настоящий Договор составлен и подписан в двух идентичных экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
10. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Расторжение Договора возможно по соглашению Сторон.
10.2. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при наличии у Клиента финансовой задолженности перед Исполнителем более чем __________ дней, письменно уведомив Клиента о расторжении Договора не менее, чем за __________ дней.
10.3. Одностороннее расторжение Договора либо односторонний отказ от исполнения Договора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Договором.
11. АРБИТРАЖ
11.1. Все споры и разногласия между Сторонами, которые не были разрешены путем переговоров, рассматриваются в Арбитражном суде ____________________.
12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Клиент
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
Исполнитель
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
13. ПОДПИСИ СТОРОН
|
Клиент
|
Исполнитель
|
Какие документы обычно идут вместе с договором об оказании информационных услуг
Для договора информационных услуг стандартный комплект включает базовый договор услуг, техническое задание, акт приёмки и уведомление о расторжении.
В комплекте
5
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
2
Еще 3 документов могут понадобиться дополнительно.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Базовый договор возмездного оказания услуг для сверки предмета, объёма информационного обслуживания и расчётов.
Обычно с него начинают.
Фиксирует состав информационных услуг, формат предоставления данных, SLA и критерии приёмки.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Подтверждает факт оказания информационных услуг за расчётный период и является основанием для оплаты.
Нужен, чтобы зафиксировать результат или этап.
Применяется при досрочном прекращении информационного обслуживания для фиксации даты отказа.
Нужен для уведомления, претензии или изменения условий.
Закрывает информационные отношения по взаимному согласию сторон.
Помогает корректно закрыть этап или отношения.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон предназначен для компаний, предоставляющих услуги мониторинга транспортных средств: Исполнитель устанавливает абонентские терминалы GPS/ГЛОНАСС на технику Клиента, собирает данные о местоположении, маршруте и параметрах движения, обрабатывает их и передаёт Клиенту через личный кабинет или отчёты. Клиент — транспортная или логистическая компания, которой нужен контроль за собственным автопарком.
Шаблон не подходит для разработки программного обеспечения под заказ или для услуг IT-консалтинга: там нужны договоры на выполнение работ по разработке ПО или договор авторского заказа.
- Состав услуг чётко перечислен: сбор телематических данных, их обработка, хранение и передача Клиенту
- Клиент обязан обеспечить Исполнителю доступ к транспортным средствам для установки и обслуживания терминалов
- Договор устанавливает показатели уровня сервиса (SLA): доступность системы, время реакции на сбой
- Ответственность за достоверность данных ограничена техническими характеристиками оборудования
- Клиент не вправе передавать данные системы третьим лицам без согласия Исполнителя
- Абонентская плата начисляется независимо от интенсивности использования системы
Что проверить перед подписанием
Ключевой риск для Клиента — недостоверность или недоступность данных мониторинга в критически важный момент (например, при судебном споре о маршруте водителя или ДТП). Договор должен чётко определять, за какие сбои отвечает Исполнитель и как компенсируется период недоступности системы.
- SLA и штрафы: проверьте, предусмотрена ли компенсация Клиенту за период недоступности системы сверх допустимого времени простоя
- Хранение данных: уточните, как долго Исполнитель хранит исторические данные и в каком формате они доступны для экспорта
- Собственность на данные: убедитесь, что данные, собранные о транспорте Клиента, принадлежат Клиенту и будут переданы при расторжении договора
- Защита персональных данных: если система отслеживает водителей-физлиц, необходимо соблюдение ФЗ-152 о персональных данных
- Оборудование: выясните, кому принадлежат установленные терминалы и что происходит с ними при расторжении договора
- Техническая поддержка: проверьте режим работы поддержки и сроки устранения неисправностей терминалов
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договор информационных услуг квалифицируется как договор возмездного оказания услуг. Исполнитель несёт обязанность по совершению действий (сбор, обработка данных), а не по достижению конкретного результата.
Основание: ГК РФ
Полезные статьи по теме
Разборы по условиям, рискам и типичным ошибкам вокруг этого шаблона.
Практическая инструкция для заказчика: как оформить односторонний отказ от договора услуг по ст. 782 ГК РФ, что написать в уведомлении, как доказать вручение, как определить дату прекращения, как закрыть доступы и материалы и как посчитать аванс и фактические расходы без нового спора о деньгах.
Практический разбор, как корректно оформить расторжение по соглашению сторон: какую дату прекращения выбрать, как закрыть расчеты, акты, имущество, ключи и доступы, и как сформулировать финальный текст так, чтобы спор не вернулся через месяц уже вокруг выезда, депозита или последней оплаты.
Разбор формулировок и практических признаков, из-за которых гражданско-правовой договор начинает выглядеть как трудовой: подчинение, график, рабочее место, процесс вместо результата, постоянные обязанности, размытая приемка и неверно выбранная модель услуг или подряда.
Смежные документы
Если нужен близкий по смыслу шаблон, посмотри другие документы из этого раздела.
Компания оказывает юридические услуги Клиенту. Услуги включают консультации и подготовку документов. Договор определяет порядок оплаты и конфиденциальность.
Исполнитель оказывает Заказчику услуги по передаче данных на согласованных условиях и по установленным тарифам. Договор определяет порядок оказания услуг, предварительной оплаты, условия подключения и ответственность сторон.
Шаблон договора на услуги переводчика (или бюро переводов) с физлицом-исполнителем. Закрепляет порядок оформления заказа, сроки, приемку результата, оплату и конфиденциальность.
Исполнитель предоставляет заказчику информационные услуги, включая доступ к базам данных, подбор сведений или подготовку информационных материалов. Заказчик оплачивает услуги в сроки, установленные договором, и соблюдает ограничения по использованию полученной информации. Документ регулирует конфиденциальность, объем предоставляемых данных и ответственность сторон за нарушение условий доступа.