Договор оказания услуг по экскурсионному обслуживанию
Музей оказывает услуги по экскурсионному обслуживанию Заказчику. Заказчик направляет туристические группы и производит оплату услуг. Договор определяет порядок подачи заявок, оплаты и ответственности сторон.
Быстрая навигация
ДОГОВОР
оказания услуг по экскурсионному обслуживанию
|
г.
|
«» 2026 г.
|
______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Музей», с одной стороны, и ______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По договору возмездного оказания услуг Музей обязуется по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п.1.2 настоящего договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Музей обязуется оказать следующие услуги по экскурсионному обслуживанию туристических групп, направляемых Заказчиком:
- экскурсионное обслуживание групп на территории Музея и его филиалов, а также на маршрутах культурного туризма, предлагаемых Музеем;
- историко-художественные и познавательно-развлекательные программы.
1.3. Услуги, указанные в п.1.2 настоящего договора, оказываются Музеем по заявке Заказчика.
1.4. Услуги считаются оказанными после оформления документов, указанных в п.3.2.
2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Музей обязан:
2.1.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность выбора экскурсионных маршрутов.
2.1.2. Принять от Заказчика заявку на оказание экскурсионных услуг, в установленные договором сроки.
2.1.3. Составить программу экскурсионного обслуживания в соответствии с графиком посещаемости на день оказания услуги.
2.1.4. Оказать услуги в полном объеме и в срок, предусмотренный заявкой Заказчика.
2.1.5. Информировать Заказчика о стоимости экскурсионного обслуживания и дополнительных услуг на день предоставления услуги.
2.1.6. Соблюдать систему бонусов для туристических фирм согласно приложению, заключивших настоящий договор.
2.2. Заказчик обязан:
2.2.1. Направлять в Музей группы на условиях, предусмотренных настоящим договором, согласно поданной заявке Заказчика.
2.2.2. Соблюдать сроки подачи заявок, а также сроки отказа либо переноса заявки, предусмотренные разделом 4 настоящего договора.
2.2.3. Оплатить услуги Музея в порядке и в срок, предусмотренный п.3.1.2 настоящего договора.
2.2.4. Соблюдать при заказе экскурсионно-художественных программ рекомендуемую возрастную категорию экскурсантов.
2.2.5. Во время туристической поездки:
- соблюдать условия и время, предусмотренное программой экскурсионного обслуживания и заявкой Заказчика;
- соблюдать нормы поведения в местах временного пребывания, уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные устои места пребывания;
- соблюдать установленный режим и иные правила использования окружающей природной среды, природных ресурсов, памятников историко-культурного наследия;
- соблюдать правила безопасности при передвижении членов туристической группы по территории Музея и его филиалов; ответственность за несчастный случай или порчу имущества в результате нарушения правил безопасности несет Заказчик.
3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Оплата услуг производится по утвержденному Музеем прейскуранту по документам, предусмотренным п.3.2 настоящего договора.
3.1.1. Оплата за экскурсионное обслуживание производится в рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Музея, либо за наличный расчет путем внесения денежных средств в кассу Музея, НДС не облагается.
3.1.2. Порядок оплаты услуг Музея:
- при использовании безналичных расчетов – предоплата 100 % стоимости услуг;
- за наличный расчет через кассу Музея – в день оказания экскурсионных услуг;
- при оказании услуг с отсрочкой платежа – в течение __________ банковских дней, после выставления счета.
3.2. Документами, подтверждающими оказание услуг, являются:
- со стороны Заказчика – подтверждение, выписанное сопровождающим группу;
- со стороны Музея – квитанция установленного образца – при наличном расчете через кассу Музея в день оказания экскурсионных услуг; счет-фактура, акт выполненных работ – при использовании безналичных расчетов.
3.3. Музей не несет ответственность по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные экскурсионные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг.
4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Музей предоставляет в качестве приложения к настоящему договору варианты экскурсий, их тематику, возможное количество и категорию экскурсантов в группе, цены на экскурсии. Музей оставляет за собой право корректировать плату на оказываемые услуги при увеличении затрат на организацию экскурсионного обслуживания, и информировать Заказчика об изменении стоимости услуг не позднее __________ календарных дней до дня оказания услуг.
4.2. Музей незамедлительно информирует Заказчика обо всех дополнениях и изменениях условий экскурсионного обслуживания. Группы, заказанные до уведомления Заказчика об изменениях, обслуживаются Музеем на условиях, действующих в день принятия заявки.
4.3. Подача заявки на экскурсионное обслуживание производится Заказчиком не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до оказания услуг, на проведение историко-художественных и познавательно-развлекательных программ не позднее, чем за __________ календарных дней до оказания услуг.
4.4. Заявка подается в письменной форме и может быть передана Заказчиком лично, по почте, телеграммой, посредством факсимильного сообщения. Заявка, полученная позднее сроков, указанных в п.4.3, а также услуги, ранее не указанные в предварительной заявке, оказываются Музеем по возможности.
4.5. Заявка должна содержать следующую информацию:
- численность группы с указанием возрастной категории;
- маршрут и тема экскурсии или название программы;
- дата и время прибытия;
- гарантийное обязательство оплаты заявки;
- подпись руководителя предприятия (учреждения, организации), печать.
4.6. При снятии заказа на экскурсию или программу, а также о переносе сроков проведения, Заказчик обязан уведомить Музей не позднее __________ календарных дней до дня оказания услуг. Сообщение о снятии или переносе заказа направляется Заказчиком любым доступным способом. Новый срок оказания услуг устанавливается по соглашению сторон.
4.7. Если Заказчик внес 100 % предоплату за экскурсионное обслуживание, но группа прибыла не в полном количестве, согласно поданной заявке, – Музей деньги не возвращает.
4.8. Если, согласно поданной заявке на историко-художественную и познавательно-развлекательную программу, группа приезжает с опозданием больше чем на __________ минут или не в полном количестве, а оплата услуг предусматривает либо расчет в кассе Музея, либо выставление счета по факту – Музей имеет право сократить программу (либо заменить ее экскурсией на оставшееся от заявки время) и выставить счет за количество людей, заявленных на программу, но не прибывших в день оказания услуг. В отсутствии гарантийного письма на оплату историко-художественной и познавательно-развлекательной программы не менее чем за __________ календарных дня Музей имеет право снять заявку и отказать в обслуживании.
4.9. Музей имеет право выставить счет за понесенные затраты (приобретение продуктов, оплата рабочего времени) на подготовку и проведение историко-художественной и познавательно-развлекательной программе в случае, если группа не прибыла, опоздала или прибыла не в полном количестве.
4.10. Если, при заказе экскурсионно-художественных программ, Заказчик не соблюдает рекомендуемую возрастную категорию экскурсантов, Музей оставляет за собой право отказать в проведении программы.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. При несоблюдении предусмотренных настоящим договором сроков расчета за оказанные услуги Заказчик уплачивает Музею пеню в размере __________% от стоимости этих услуг за каждый день просрочки.
5.2. Заказчик обязан рассмотреть претензию Музея и возместить затраты, предусмотренные п.4.9 настоящего Договора, в течение __________ банковских дней.
5.3. Уплата пени и возмещение затрат не освобождает стороны от выполнения лежащих на них обязательств или устранения нарушений.
5.4. За нарушение или ненадлежащее исполнение настоящего договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, обусловленное действием обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, в том числе объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, пожары, землетрясения, наводнения и другие стихийные природные бедствия, а также издание актов государственных органов.
6.2. Сторона, не исполняющая обязательств по настоящему договору вследствие действия непреодолимой силы, должна незамедлительно известить другую Сторону о таких обстоятельствах и их влиянии на исполнение обязательств по настоящему договору.
6.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении __________ календарных дней, настоящий договор, может быть, расторгнут любой из Сторон путем направления письменного уведомления другой Стороне.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними.
7.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде согласно порядку, установленному законодательством Российской Федерации.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до «______» __________ 2026 г.
8.2. В случае изменения у какой-либо из Сторон местонахождения, названия, банковских реквизитов и прочего она обязана в течение __________ календарных дней письменно известить об этом другую Сторону, причем в письме необходимо указать, что оно является неотъемлемой частью настоящего договора.
8.3. Настоящий договор составлен на русском языке, в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
8.4. Вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Стороны заявляют и гарантируют, что каждая из них, а так же подписывающие договор представители сторон имеют легитимный юридический статус и правоспособность, позволяющие им заключить договор.
9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Музей
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
Заказчик
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
10. ПОДПИСИ СТОРОН
|
Музей
|
Заказчик
|
Какие документы обычно идут вместе с договором оказания услуг по экскурсионному обслуживанию
Комплект включает базовый шаблон договора услуг, заявку на проведение экскурсии, акт приёмки оказанных услуг и соглашение о расторжении.
В комплекте
5
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
2
Еще 3 документов могут понадобиться дополнительно.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Базовый шаблон договора возмездного оказания услуг — универсальная основа для любых услуг.
Обычно с него начинают.
Техническое задание с перечнем экскурсионных программ, прейскурантом и порядком подачи заявок.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Календарный план экскурсионного обслуживания с датами, составом групп и программами.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Акт приёмки оказанных экскурсионных услуг — фиксирует факт проведения экскурсии и является основанием для расчётов.
Нужен, чтобы зафиксировать результат или этап.
Соглашение о расторжении договора по согласию обеих сторон.
Помогает корректно закрыть этап или отношения.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон предназначен для оформления долгосрочного сотрудничества между музеем (или иной экскурсионной площадкой) и туристической компанией (турагентством, туроператором), которая систематически направляет организованные группы на экскурсии и историко-художественные программы. Договор не подходит для разовой продажи билетов физическому лицу или для отношений с индивидуальным экскурсоводом — в первом случае достаточно кассового чека, во втором нужен договор подряда или авторский договор.
Ключевая особенность шаблона — заявочная модель: каждая конкретная экскурсия оформляется отдельной заявкой, а рамочный договор фиксирует единые условия сотрудничества, прейскурант, систему бонусов и порядок расчётов для всех групп в течение срока действия договора.
- Стороны — юридические лица: музей как исполнитель и туристическая компания как заказчик, направляющая организованные группы
- Услуги охватывают как обычные экскурсии на территории музея и его филиалов, так и историко-художественные и познавательно-развлекательные программы
- Оплата возможна тремя способами: 100% безналичная предоплата, наличный расчёт в кассе в день визита или постоплата по счёту с отсрочкой
- Услуги считаются оказанными не по акту в произвольной форме, а по специфическим документам: подтверждение от сопровождающего группы + квитанция или счёт-фактура с актом (п. 3.2)
- Договор предусматривает систему бонусов для туристических фирм-партнёров согласно приложению (п. 2.1.6)
- НДС не облагается — это отдельно зафиксировано в п. 3.1.1, что важно для бухгалтерии обеих сторон
Что проверить перед подписанием
Главный финансовый риск для заказчика — жёсткие условия при неявке или неполном составе группы: если внесена 100% предоплата, деньги не возвращаются даже при частичной неявке (п. 4.7), а при опоздании группы более чем на установленное число минут музей вправе сократить программу и всё равно выставить счёт за заявленное количество человек (п. 4.8).
- Проверить и заполнить все пробелы в п. 4.1 (срок предупреждения об изменении цены), п. 4.3 (срок подачи заявки на программы), п. 4.6 (срок уведомления об отмене/переносе)
- Заполнить допустимое опоздание группы в п. 4.8 и срок подачи гарантийного письма — от этих цифр зависит право музея сократить программу или снять заявку
- Согласовать размер пени за просрочку оплаты в п. 5.1 — в шаблоне оставлен пробел, и без цифры условие фактически не работает
- Уточнить срок отсрочки платежа в п. 3.1.2 и срок рассмотрения претензии в п. 5.2 — оба параметра влияют на кассовые разрывы заказчика
- Проверить приложение с прейскурантом и вариантами экскурсий (п. 4.1) — без него договор не фиксирует конкретные цены и маршруты
- Убедиться, что в п. 8.1 указан конкретный срок действия договора, иначе он формально действует бессрочно
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Это основание, на котором построен весь договор. Пункт 1.1 шаблона воспроизводит данное определение применительно к экскурсионному обслуживанию. Из нормы следует, что обязательство исполнителя — совершить деятельность (провести экскурсию), а не достичь результата.
Основание: ГК РФ
Полезные статьи по теме
Разборы по условиям, рискам и типичным ошибкам вокруг этого шаблона.
Практическая инструкция для заказчика: как оформить односторонний отказ от договора услуг по ст. 782 ГК РФ, что написать в уведомлении, как доказать вручение, как определить дату прекращения, как закрыть доступы и материалы и как посчитать аванс и фактические расходы без нового спора о деньгах.
Практический разбор, как корректно оформить расторжение по соглашению сторон: какую дату прекращения выбрать, как закрыть расчеты, акты, имущество, ключи и доступы, и как сформулировать финальный текст так, чтобы спор не вернулся через месяц уже вокруг выезда, депозита или последней оплаты.
Разбор формулировок и практических признаков, из-за которых гражданско-правовой договор начинает выглядеть как трудовой: подчинение, график, рабочее место, процесс вместо результата, постоянные обязанности, размытая приемка и неверно выбранная модель услуг или подряда.
Смежные документы
Если нужен близкий по смыслу шаблон, посмотри другие документы из этого раздела.
Рамочный шаблон для заказа обучения сотрудников у внешнего исполнителя. Фиксирует порядок подачи заявок, программу и сроки обучения, стоимость, приёмку результата и условия автопролонгации.
Шаблон для найма эксперта на проведение экспертных работ по заявкам. Документ закрывает предмет, обязанности сторон, порядок расчётов и ответственность.
Исполнитель оказывает услуги по распространению информационных листовок Заказчика. Услуги предоставляются при доставке карт предоплаты в указанных пределах. Договор определяет порядок расчетов и ответственность сторон.
Исполнитель оказывает Заказчику услуги по поиску автомобиля. Услуги включают подбор вариантов, юридическую проверку и контроль сделки. Договор устанавливает оплату, права и обязанности сторон.