Претензия по качеству поставленного оборудования
Претензия помогает формально заявить о недостатках поставленного оборудования и потребовать их устранения, замены или доукомплектации.
Эту форму обычно используют вместе с основным документом.
Ниже — комплект документов: 1 обязательная форма и дополнительные документы, которые могут понадобиться дальше.
Быстрая навигация
Претензия по качеству поставленного оборудования
____________________ (Покупатель) направляет настоящую претензию в адрес ____________________ (Поставщик).
ПРЕТЕНЗИЯ ПО КАЧЕСТВУ ПОСТАВЛЕННОГО ОБОРУДОВАНИЯ
1. Основание и выявленные недостатки
- Договор поставки № ____, дата: _________________________
- Дата фактической поставки: _____________________________
- Дата приёмки и составления акта приёмки: ______________
- Наименование, модель и серийный номер оборудования: ____
- Дефект 1 — описание и узел (место обнаружения): ________
- Дефект 2 — описание и узел (место обнаружения): ________
- Ссылки на акты приёмки, фотоматериалы, заключения: ____
2. Требования и сроки исполнения
- Требуемый способ устранения (нужное отметить):
- — безвозмездное устранение недостатков — срок: _________
- — замена оборудования на аналогичное — срок: ___________
- — доукомплектация до договорной спецификации — срок: ___
- Срок письменного ответа на претензию: __________________
- Сумма убытков и реальный ущерб (расчёт): ______________
- Порядок возмещения убытков: ____________________________
Дата претензии: «___» __________ 20___ г. При неисполнении требований в установленный срок Покупатель оставляет за собой право обратиться в суд.
|
Покупатель /
|
Получено Поставщиком /
|
С чем использовать претензию по качеству оборудования
Форма нужна, когда дефекты уже выявлены и их нужно перевести из технической фиксации в полноценную претензию к поставщику.
В комплекте
1
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
1
Дополнительных документов в этом комплекте сейчас нет.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон используется, когда покупатель выявил дефекты в поставленном оборудовании и намерен официально потребовать их устранения, замены оборудования или доукомплектации. Претензия направляется поставщику до подачи иска и является обязательным досудебным шагом для предъявления требований. Не подходит для претензий по нарушению сроков поставки или ненадлежащей упаковке — там применяются иные основания.
- Фиксирует реквизиты договора поставки, накладной и акта приёмки, к которым относится претензия
- Перечисляет конкретные выявленные дефекты со ссылками на дефектную ведомость или акт
- Содержит чёткое требование: устранить недостатки / заменить оборудование / доукомплектовать
- Устанавливает разумный срок для ответа поставщика и исполнения требования
- Предупреждает поставщика о намерении обратиться в суд при неисполнении
- Служит доказательством соблюдения досудебного порядка при подаче иска
Что проверить перед подписанием
Главный риск — пропуск гарантийного срока или срока обнаружения скрытых недостатков. Если претензия направлена за пределами гарантийного срока, поставщик вправе отказать в удовлетворении, ссылаясь на истечение срока.
- Проверьте, что претензия направляется в пределах гарантийного срока, установленного договором или законом
- Убедитесь, что дефекты зафиксированы в дефектной ведомости или акте до направления претензии
- Укажите конкретные недостатки — не «оборудование не работает», а конкретные симптомы и узлы
- Установите разумный срок для ответа (обычно 10–30 дней) и срок устранения дефектов
- Направьте претензию способом, подтверждающим вручение: заказное письмо с уведомлением или курьер с отметкой
- Сохраните копию претензии и доказательство её отправки — они понадобятся в суде
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Статья устанавливает перечень требований покупателя при поставке некачественного оборудования. На неё следует ссылаться в тексте претензии при формулировке конкретных требований.
Основание: ГК РФ
Смежные документы
Если нужен основной договор или близкий по смыслу шаблон, открой соседние документы.
Шаблон претензии по нарушению сроков сервисного обслуживания. Помогает сослаться на SLA, заявки и выезды, а также потребовать устранения просрочки и убытков.
Шаблон заявки на сервисный выезд. Помогает зафиксировать обращение, описание неисправности, приоритет, доступ на объект и ожидаемый срок реакции.
Шаблон возражений должника против уступки права требования по ст. 386 ГК РФ. Фиксирует правовую позицию об отсутствии обязанности оплаты новому кредитору и требование о прекращении претензий.
Шаблон заявки на изменение объема работ. Помогает формально запросить изменение этапа, состава документации, цены или сроков до подписания отдельного акта или допсоглашения.