Договор на абонентское обслуживание в сети передачи данных и телематических услуг
Исполнитель предоставляет Абоненту доступ к сети Интернет. Абонент оплачивает услуги по прейскуранту. Договор регулирует подключение, оплату и ответственность сторон.
Быстрая навигация
ДОГОВОР
на абонентское обслуживание в сети передачи данных и телематических услуг
|
г.
|
«» 2026 г.
|
______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гр. ______________________, паспорт: серия __________, № __________, выданный ____________________, проживающий по адресу: ______________________, именуемый в дальнейшем «Абонент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Абонент поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по выполнению следующих работ и услуг:
1.1. Произвести подключение компьютера (локальной сети) Абонента к высокоскоростной корпоративной сети Исполнителя с выходом в Интернет.
1.2. Установить на IBM-PC-совместимом компьютере (в локальной сети) Абонента оборудование и программы, обеспечивающие взаимодействие Абонента с сетью Интернет, выделить IP-адрес(а), электронный почтовый ящик(и).
1.3. Предоставить Абоненту услуги высокоскоростного доступа в Интернет, услуги по передаче данных и телематические услуги в соответствии с Регламентом и Прейскурантом.
2. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
2.1. Стоимость работ и услуг, предоставляемых Исполнителем Абоненту, исчисляется на основании Прейскуранта. На момент заключения договора Абонент выбрал тарифный план ____________________. Абонент имеет право заменить выбранный тарифный план на другой, начиная с 1 числа месяца, уведомив об этом Исполнителя до 25 числа предыдущего месяца и произведя оплату, предусмотренную Прейскурантом.
2.2. Оплата услуг и работ Исполнителя осуществляется в рублях в соответствии с Прейскурантом.
2.3. Работы по п.1.1 настоящего договора Абонент оплачивает по окончании монтажных работ и испытаний подключения к сети.
2.4. При использовании авансовых тарифных планов Абонент должен произвести оплату за следующий месяц до 25 числа предыдущего и до 15 числа текущего месяца оплатить дополнительный трафик предыдущего месяца (если был превышен объем предоплаченного трафика). Если на 1 число месяца на счету Абонента отсутствует необходимая для выбранного плана сумма, то плата за текущий месяц рассчитывается по тарифным планам с кредитной системой оплаты.
2.5. При работе по кредитным тарифным планам Абонент должен произвести оплату за предыдущий месяц не позднее 20 числа текущего месяца на основании счетов, выставляемых Исполнителем.
2.6. Оплата услуг производится через банк на расчетный счет Исполнителя, либо через кассу.
2.7. В случае неоплаты счетов до 30 числа следующего за оплачиваемым периодом месяца, а также при нарушении Регламента и условий Договора, подключение Абонента к сети может быть заблокировано. Разблокировка Абонента осуществляется в течение одного рабочего дня после поступления оплаты задолженности. Если в течение 30 дней после блокировки Абонента оплата от него не поступила, то Исполнитель вправе произвести полное отключение Абонента от сети и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
3.1. Все кабельные соединения и устройства сети до точки разграничения ответственности между Исполнителем и Абонентом являются собственностью Исполнителя и обслуживаются Исполнителем. Точкой разграничения ответственности является место ввода сетевого кабеля в помещение Абонента, либо антенна беспроводного оборудования на стороне Абонента.
3.2. Качество предоставляемых Абоненту услуг передачи данных и телематических услуг по классу ПРИЕМЛЕМЫЙ определяется следующими характеристиками: {INPUT, 100%}{INPUT, 100%}{INPUT, 100%}{INPUT, 100%}
Для услуг телематических служб установлены следующие качественные характеристики: {INPUT, 100%}{INPUT, 100%}{INPUT, 100%}{INPUT, 100%}
3.3. В случае изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов организаций связи, введения иных обязательных платежей, распространяемых на сеть Интернет, а также изменения индекса цен на территории России (страны места заключения Договора) Исполнитель вправе в безусловном порядке пересмотреть Прейскурант и (при повышении цен), поставив в известность Абонента в письменной форме не менее, чем за __________ дней до ввода новых цен на услуги.
3.4. Если Абонент не согласен с изменением цен, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме в течение __________ дней с момента получения уведомления. При этом Договор расторгается на условиях п.6.1.
3.5. Все предоставляемые Исполнителем услуги и работы не могут быть переданы Абонентом третьим лицам, явно или неявно, без письменного согласия Исполнителя.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Абонент несут имущественную ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством. Исполнитель не отвечает за исправность и работоспособность технических и программных средств Абонента, находящихся за точкой разграничения ответственности, если это не определено дополнительным соглашением к настоящему договору.
4.2. Исполнитель не отвечает за ущерб, прямой или косвенный, понесенный Абонентом в результате использования или невозможности использования услуг и работ Исполнителя.
4.3. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Абонентом по сети Интернет. Исполнитель не отвечает за точность, достоверность и качество информации, являющейся результатом предоставленных им услуг или работ.
4.4. Абонент обязуется использовать сеть Интернет только легальным способом и не переносить на Исполнителя ответственность за ущерб любого рода, понесенный Абонентом или третьей стороной в ходе использования Абонентом услуг или работ Исполнителя.
4.5. Абонент обязуется обеспечить доступ специалистов Исполнителя для проведения регламентных и ремонтных работ к устройствам и кабельным трассам сети, находящихся в его зданиях и помещениях в соответствии установленным у Абонента порядком.
5. ФОРС-МАЖОР
5.1. Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку в выполнении взаимных обязательств, если эта задержка есть следствие событий, не контролируемых этой стороной, которые невозможно предвидеть, а если возможно предвидеть, то нельзя избежать. К форс-мажорным обстоятельствам, помимо прочих, относятся также стихийные бедствия, либо случайные или преднамеренные действия третьей стороны, приведшие к повреждению или уничтожению кабельных трасс, оборудования сети между Абонентом и серверами Исполнителя, а также аварийные или плановые отключения электроснабжения в узлах опорной сети Исполнителя.
5.2. Сторона, затронутая форс-мажорными обстоятельствами, должна в течение двух дней уведомить о них другую сторону.
5.3. В случае возникновения и развития чрезвычайных обстоятельств в течение более __________ дней стороны должны предпринять все разумные меры, чтобы достичь удовлетворительного разрешения трудностей.
6. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон, изложенной в письменной форме. В этом случае Абоненту возвращается неиспользованный остаток денежных средств, а задолженность в оплате услуг Абонентом компенсируется.
6.2. При расторжении договора по инициативе Абонента на этапе организации кабельного соединения с сетью Абонент оплачивает фактически проведенные работы.
6.3. При возникновении ситуаций, определяемых п.2.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор с взысканием задолженности через суд.
6.4. В случаях расторжения Договора по форс-мажорным обстоятельствам, а также по причинам, не предусмотренным Договором, вопросы перерасчетов и выплат решаются по соглашению сторон или в установленном порядке через суд.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН
7.1. Договор заключается сроком по «______» __________ 2026 года и считается автоматически продленным на следующий календарный год, если ни одна из сторон за __________ дней до очередного срока окончания Договора не уведомила другую о намерении расторгнуть настоящий Договор. Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др. При изменении реквизитов и учредительных документов Стороны извещают об этом в письменной форме в __________-дневый срок.
7.2. Срок действия договора:
- начало: Дата подписания договора;
- окончание: «______» __________ 2026 года;
7.3. Все предыдущие переговоры, переписка и преддоговорные условия по предмету настоящего Договора не действительны с момента вступления в силу настоящего Договора.
8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Исполнитель
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
Абонент
Регистрация:
Почтовый адрес:
Паспорт серия:
Номер:
Выдан:
Кем:
Телефон:
|
9. ПОДПИСИ СТОРОН
|
Исполнитель
|
Абонент
|
Какие документы обычно идут вместе с договором абонентского обслуживания в сети передачи данных
Комплект включает базовый договор оказания услуг, SLA-приложение, акт приёмки и уведомление о расторжении.
В комплекте
6
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
3
Еще 3 документов могут понадобиться дополнительно.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Базовый договор возмездного оказания услуг — ориентир для сравнения предмета и условий абонентского интернет-обслуживания.
Обычно с него начинают.
SLA-приложение фиксирует параметры доступности сети, время реакции на инциденты и допустимый уровень сервиса.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Технические параметры подключения, скорость, IP-адреса и перечень телематических услуг.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Ежемесячный акт приёмки услуг по передаче данных — подтверждает исполнение абонентских обязательств.
Нужен, чтобы зафиксировать результат или этап.
Уведомление о расторжении абонентского договора с соблюдением срока предупреждения.
Нужен для уведомления, претензии или изменения условий.
Соглашение о расторжении договора на передачу данных по взаимному согласию сторон.
Помогает корректно закрыть этап или отношения.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон предназначен для оформления отношений между провайдером (исполнителем) и корпоративным клиентом (абонентом) по предоставлению доступа в Интернет и телематических услуг (электронная почта, хостинг, VPN и пр.) на абонентской основе. Ключевая особенность: абонент оплачивает услуги по прейскуранту, который исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке с предварительным уведомлением. Шаблон не подходит для договора с физическим лицом-потребителем — для этого применяются Правила оказания услуг связи (Постановление Правительства РФ № 1351).
- Перечень услуг (доступ в Интернет, скорость, телематические сервисы) фиксируется в приложении к договору
- Стоимость услуг определяется прейскурантом исполнителя, который может изменяться — порядок уведомления должен быть прямо указан
- Подключение абонента к сети осуществляется в срок, согласованный сторонами после заключения договора
- Абонентская плата вносится авансом за расчётный период (месяц, квартал) по выставленному счёту
- Технические параметры соединения (скорость, IP-адрес, канал) указываются в приложении к договору
- Правила пользования услугами (запрет нелегального контента, спама) прилагаются к договору
Что проверить перед подписанием
Главный риск абонента — одностороннее изменение тарифов и условий обслуживания провайдером. Многие договоры позволяют исполнителю менять прейскурант, просто разместив уведомление на сайте, а продолжение пользования услугой считается согласием с новыми условиями. Рекомендуется прямо закрепить в договоре способ уведомления (письменно, на электронную почту), минимальный срок предупреждения и право абонента расторгнуть договор без штрафных санкций при повышении цен.
- Проверьте, каким образом исполнитель уведомляет об изменении прейскуранта — одного размещения на сайте недостаточно для корпоративного абонента
- Убедитесь, что гарантированный уровень доступности сети (SLA) зафиксирован: процент времени бесперебойной работы, допустимое время устранения неполадок
- Проверьте, предусмотрен ли перерасчёт абонентской платы при подтверждённых периодах недоступности услуги
- Убедитесь, что порядок расторжения договора абонентом не предусматривает штрафных санкций при выполнении срока уведомления
- Проверьте условия переноса IP-адреса при смене провайдера, если для бизнеса это критично
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Договор на интернет-обслуживание регулируется как нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг, так и специальным законодательством о связи. Для корпоративных клиентов применяется Постановление Правительства РФ № 1351 (Правила оказания телематических услуг связи).
Основание: ФЗ № 126-ФЗ «О связи»
Полезные статьи по теме
Разборы по условиям, рискам и типичным ошибкам вокруг этого шаблона.
Практическая инструкция для заказчика: как оформить односторонний отказ от договора услуг по ст. 782 ГК РФ, что написать в уведомлении, как доказать вручение, как определить дату прекращения, как закрыть доступы и материалы и как посчитать аванс и фактические расходы без нового спора о деньгах.
Практический разбор, как корректно оформить расторжение по соглашению сторон: какую дату прекращения выбрать, как закрыть расчеты, акты, имущество, ключи и доступы, и как сформулировать финальный текст так, чтобы спор не вернулся через месяц уже вокруг выезда, депозита или последней оплаты.
Разбор формулировок и практических признаков, из-за которых гражданско-правовой договор начинает выглядеть как трудовой: подчинение, график, рабочее место, процесс вместо результата, постоянные обязанности, размытая приемка и неверно выбранная модель услуг или подряда.
Смежные документы
Если нужен близкий по смыслу шаблон, посмотри другие документы из этого раздела.
Услугодатель предоставляет Абоненту комплекс абонентских услуг. Абонент обязуется выплатить абонентскую плату в указанные сроки. Договор устанавливает ответственность за нарушения и условия расторжения.
Исполнитель предоставляет заказчику информационные услуги, включая доступ к базам данных, подбор сведений или подготовку информационных материалов. Заказчик оплачивает услуги в сроки, установленные договором, и соблюдает ограничения по использованию полученной информации. Документ регулирует конфиденциальность, объем предоставляемых данных и ответственность сторон за нарушение условий доступа.
Шаблон договора на абонентское юридическое обслуживание компании или ИП. Закрепляет состав услуг, порядок приемки, стоимость, порядок передачи дел при выходе и ответственность сторон.
Исполнитель размещает рекламные материалы заказчика в сети Интернет на согласованных площадках и в согласованные сроки. Договор определяет требования к материалам, порядок размещения, отчетности, приемки услуг и соблюдение ограничений по спаму. Подходит для оформления услуг по интернет-рекламе между заказчиком и подрядчиком.