Договор на передачу и информационное обслуживание программного продукта
Исполнитель передает Заказчику программный продукт. Заказчик поручает Исполнителю информационное сопровождение системы. Договор определяет права сторон, порядок расчетов и ответственность.
Быстрая навигация
ДОГОВОР
на передачу и информационное обслуживание программного продукта
|
г.
|
«» 2026 г.
|
______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и ______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Заказчик принимает, а Исполнитель передает ______________________ (далее Система), включающую в себя ______________________.
1.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по информационному сопровождению Системы, как это предусмотрено в разделе 4 настоящего Договора.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Авторские права правообладателя Системы – ____________________ закреплены в Лицензионном Соглашении, заключаемом в особом порядке в момент передачи Системы Исполнителем Заказчику.
2.2. Заказчик имеет право выбора документов при первичной и текущей поставке информации.
2.3. Заказчик имеет право получать текущую информацию не реже ____________________.
2.4. Заказчик не имеет права коммерческого распространения поставляемой ему информации.
3. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ СИСТЕМЫ
3.1. В комплект поставки входят дистрибутивы Программной оболочки Системы в количестве __________ шт. и руководства пользователя в количестве __________ шт.
3.2. Информационный Банк (ИБ), поставляемый Исполнителем, переносится на компьютер Заказчика в защищенном от несанкционированного копирования виде.
3.3. По факту передачи Системы составляется двусторонний акт сдачи-приемки.
4. ИНФОРМАЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ
4.1. Информационное сопровождение предусматривает:
4.1.1. Предоставление возможности получения Заказчиком консультаций по телефону и в офисе Исполнителя по работе Системы, формирование новых каталогов ИБ для Заказчика.4.1.2. Возможность пополнения ИБ Заказчика новой информацией в пределах объема информации, поступающей из ____________________ к Исполнителю.
4.1.3. Обеспечение получения информации Заказчиком в офисе Исполнителя, либо ее доставки ______________________.
4.2. Информационное сопровождение может быть организовано в форме обслуживания по Каталогу либо абонентского обслуживания.
4.3. В случае обслуживания Заказчика по Каталогу:
4.3.1. Заказчику предоставляется Каталог ИБ, отражающий текущее состояние ИБ Исполнителя. Заказчик выбирает и получает необходимую ему информацию.
4.3.2. Передача информации и услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику, фиксируются в акте информационного сопровождения Системы за месяц.
4.4. В случае абонентского обслуживания Заказчику поставляется полный объем информации.
5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата осуществляется Заказчиком на основании Прейскуранта от «______» __________ 2026 г. (Приложение №1). Оплата поставки согласно действующему Прейскуранту происходит в течение __________ дней со дня подписания Договора. Передача Системы Заказчику производится в течение __________ дней с момента предъявления копии платежного документа, удостоверяющего оплату поставки.
5.2. В случае обслуживания Заказчика по Каталогу основанием для расчетов за календарный месяц является акт информационного сопровождения, включающий расчет за оказанные Исполнителем в течение месяца услуги согласно Прейскуранту на данный месяц. Сумму платежа за информационное сопровождение Заказчик перечисляет на расчетный счет Исполнителя в течение __________ дней со дня подписания акта информационного сопровождения Системы.
5.3. В случае абонентского обслуживания Заказчика, упомянутый производит предоплату услуг и получаемой информации за календарный квартал не позднее __________ числа первого месяца квартала согласно счету, поступающему к Исполнителю от Заказчика. Сумма оплаты определяется в соответствии с Прейскурантом. Срок оплаты определяется датой проводки платежных документов через банк Заказчика.
5.4. В случае задержки оплаты информационного сопровождения Заказчиком он выплачивает пеню в размере __________% от общей суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор заключен на срок с «______» __________ 2026 г. по «______» __________ 2026 г.
6.2. Настоящий Договор может быть продлен по окончании срока действия при обоюдном согласии сторон.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. При нарушении Заказчиком условий оплаты за информационное сопровождение Исполнитель имеет право прекратить информационное сопровождение, предварительно уведомив об этом Заказчика.
8. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Прейскурант на следующий месяц предоставляется Заказчику не позднее __________ числа следующего месяца.
8.2. Заказчик имеет право отказаться от информационного сопровождения Системы, осуществляемого Исполнителем согласно п.1.2, до истечения срока действия Договора.
8.3. Отмененное информационное сопровождение может быть возобновлено Исполнителем в течение срока действия настоящего Договора, на прежних условиях, по заявлению Заказчика.
Приложение: Прейскурант на момент приобретения Системы.
9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Заказчик
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
Исполнитель
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
10. ПОДПИСИ СТОРОН
|
Заказчик
|
Исполнитель
|
Какие документы обычно идут вместе с договором на передачу и информационное обслуживание программного продукта
Комплект включает базовый договор услуг, SLA-приложение, акт приёмки услуг и уведомление о расторжении.
В комплекте
4
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
2
Еще 2 документов могут понадобиться дополнительно.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Базовый договор возмездного оказания услуг — ориентир для сверки условий.
Обычно с него начинают.
SLA-приложение: фиксирует уровень сервиса, состав информационного обслуживания и время реагирования.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Периодический акт, подтверждающий оказание услуг по информационному сопровождению.
Нужен, чтобы зафиксировать результат или этап.
Нужно при досрочном прекращении договора — фиксирует дату окончания обслуживания.
Нужен для уведомления, претензии или изменения условий.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон предназначен для ситуаций, когда поставщик программного обеспечения не только передаёт заказчику лицензию на программный продукт, но и берёт на себя обязательства по информационному сопровождению: консультациям пользователей, обновлениям, устранению ошибок и технической поддержке. Это смешанный договор, объединяющий лицензионный договор и договор возмездного оказания услуг. Шаблон не подходит, если программа разрабатывается по заказу «с нуля» — там используется договор на разработку программного обеспечения.
- Исполнитель — правообладатель или авторизованный дистрибьютор программного продукта
- Заказчик получает неисключительную лицензию на использование программы в своей организации
- Информационное обслуживание включает горячую линию поддержки, устранение ошибок и выпуск обновлений
- Договор может предусматривать установку программы и обучение персонала заказчика
- Состав и регламент услуг по обслуживанию фиксируется в SLA-приложении к договору
- Передача программного продукта оформляется актом приёма-передачи с указанием версии и носителя
Что проверить перед подписанием
Ключевой риск — размытое описание состава информационного обслуживания. Если SLA (соглашение об уровне сервиса) не прилагается, исполнитель может трактовать «информационное обслуживание» как минимальные консультации, тогда как заказчик ожидает полноценной поддержки и регулярных обновлений.
- Состав лицензии: объём права использования — какое количество рабочих мест, серверов, пользователей
- SLA: время реагирования на обращения, время устранения критических ошибок
- Обновления: входят ли в стоимость обслуживания или оплачиваются отдельно
- Исходный код: предусмотрено ли право доступа к исходному коду при прекращении деятельности исполнителя
- Конфиденциальность: установлены ли ограничения на использование данных заказчика исполнителем
- Ответственность за простой: предусмотрена ли неустойка за нарушение SLA по времени реагирования
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
По лицензионному договору одна сторона — автор или иной правообладатель (лицензиар) предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах.
В части передачи программы применяется лицензионный договор. Объём права использования (количество пользователей, территория, способы использования) должен быть чётко указан в договоре.
Основание: ГК РФ
Полезные статьи по теме
Разборы по условиям, рискам и типичным ошибкам вокруг этого шаблона.
Практическая инструкция для заказчика: как оформить односторонний отказ от договора услуг по ст. 782 ГК РФ, что написать в уведомлении, как доказать вручение, как определить дату прекращения, как закрыть доступы и материалы и как посчитать аванс и фактические расходы без нового спора о деньгах.
Практический разбор, как корректно оформить расторжение по соглашению сторон: какую дату прекращения выбрать, как закрыть расчеты, акты, имущество, ключи и доступы, и как сформулировать финальный текст так, чтобы спор не вернулся через месяц уже вокруг выезда, депозита или последней оплаты.
Разбор формулировок и практических признаков, из-за которых гражданско-правовой договор начинает выглядеть как трудовой: подчинение, график, рабочее место, процесс вместо результата, постоянные обязанности, размытая приемка и неверно выбранная модель услуг или подряда.
Смежные документы
Если нужен близкий по смыслу шаблон, посмотри другие документы из этого раздела.
Исполнитель передаёт Заказчику программный продукт и принимает на себя обязательства по его информационному обслуживанию. Заказчик получает право использовать систему в согласованных пределах и не вправе передавать её третьим лицам вне условий договора. Документ фиксирует состав услуг, порядок расчётов, сроки сопровождения и ответственность сторон за сбои, просрочку и нарушение правил использования.
Организация передает Дистрибьютору программные продукты для распространения на определенной территории. Дистрибьютор обеспечивает поиск пользователей, формирование систем и их информационное обслуживание. Договор регулирует порядок поставок, расчетов и ответственности сторон.
Исполнитель оказывает услуги по тестированию программного продукта, а заказчик принимает оказанные услуги по отчетным материалам и оплачивает их по согласованным этапам. Важно развести сами услуги и результаты тестирования, порядок сдачи отчетов, устранение дефектов и режим конфиденциальности.
Исполнитель предоставляет заказчику информационные услуги, доступ к системам и сопутствующие консультации по согласованному объему. Важно закрепить состав предоставляемой информации, режим доступа, сроки обновления данных и ответственность за недостоверные сведения или сбои сервиса.