Договор оказания услуг по массовому информированию людей с помощью SMS-рассылки
Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по массовому информированию людей с помощью SMS-рассылки. Услуги включают формирование, отправку и отчет о доставке сообщений на основе тарифов. Договор определяет права, обязанности сторон, порядок расчетов и ответственность.
Быстрая навигация
ДОГОВОР
оказания услуг по массовому информированию людей с помощью SMS-рассылки
|
г.
|
«» 2026 г.
|
______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и ______________________ в лице ______________________, действующего на основании ______________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Согласно условиям настоящего Договора, Исполнитель предоставляет за плату Заказчику услуги по массовому информированию людей с помощью услуги SMS-рассылка.
1.2. Исполнитель обеспечивает формирование, отправку и отчёт о доставке SMS-сообщений (далее – «Услуги»).
1.3. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику Услуг в соответствии с действующими Тарифами (обсуждаются индивидуально и прилагаются к данному договору).
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Если в тексте настоящего Договора не указано иное, термины и определения имеют следующее значение:
2.2. «Система» – комплекс программных средств, позволяющих Заказчику с помощью Исполнителя, отправлять SMS-сообщения, и получать отчет о доставке сообщений.
2.3. «SMS-сообщение» – короткое сообщение (до 140 символов в латинице, до 70 символов в кириллице), которое может быть отослано и принято абонентом сотовой сети стандарта GSM.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН
3.1. Предоставить Заказчику Услуги в соответствии с Правилами в данном договоре и Тарифами.
3.2. Ежемесячно предоставлять Заказчику оригиналы счета-фактуры, акта выполненных работ за истекший период.
3.3. Предоставлять Заказчику отчёт по результатам рассылки.
3.4. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при заключении договора и в процессе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
3.5. Предоставить Заказчику доступ к статистике с помощью файла пересылаемого на электронную почту Заказчика.
3.6. При нарушении Заказчиком Правил предоставления Услуг, провести внутреннее расследование по фактам указанных нарушений, с участием Заказчика, согласно п.5.2 Договора.
3.7. Исполнитель гарантирует скорость отправки SMS-сообщений не менее __________ сообщений в секунду.
3.8. Исполнитель гарантирует работоспособность своей системы с перерывами не более __________ минут в сутки.
3.9. Заказчик обязан:
3.9.1. В течение __________ банковских дней с момента получения счета, выставленного Исполнителем, производить предварительную оплату предоставляемых Услуг в соответствии с действующими Тарифами.
3.9.2. Строго соблюдать Правила предоставления Услуг.
3.10. Исполнитель вправе:
3.10.1. Изменить в одностороннем порядке применяемые Тарифы и Правила предоставления Услуг, с предварительным уведомлением Заказчика за __________ календарных дней до введения в действие таких изменений. Изменение в тарифах не влияет на последний пакет купленных SMS.
3.11. Заказчик вправе:
3.11.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и Правилами предоставления Услуг.
3.11.2. В случае невыполнения Исполнителем обязанности по предоставлению Услуг, по своему выбору предпринять одно из следующих действий:
- в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив Исполнителя о намерении расторгнуть настоящий Договор, с указанием причины;
- потребовать предоставления Услуг.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Предоставление услуг осуществляется на основании Тарифов и счета, выставляемого Исполнителем. Счета выставляются Исполнителем в Российских рублях. Исполнитель выставляет счета на основании Заказов Заказчика.
4.2. Заказчик запрашивает у Исполнителя счета на пополнение своего баланса, самостоятельно определяя количество SMS в пакете, которым он хочет пополнить свой баланс.
4.3. Заказчик оплачивает Услуги, оказываемые по настоящему Договору, в соответствии с настоящим Договором и действующими Тарифами, согласованными Сторонами в Приложении №1 к настоящему Договору, путем перечисления Исполнителю 100% предоплаты по счетам, выставляемым Исполнителем.
4.4. Стоимость и объемы предоставляемых услуг оговариваются в Заказах, оформляемых подписями обеих Сторон и являющихся неотъемлемой частью договора.
4.5. Оплата Услуг по настоящему Договору производится путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя платежами в рублях на основании счетов, выставленных Исполнителем, либо любым другим удобным способом, согласованным с Исполнителем.
4.6. При поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя за услуги по настоящему договору, где Исполнитель в течение одного рабочего дня зачисляет оплаченное количество SMS-сообщений на баланс Заказчика.
4.7. По факту оказания услуг Исполнитель передаёт Заказчику отчёт по услугам, в виде Счета-фактуры, Акта выполненных работ и файла, содержащего статистику.
4.8. В случае, если Заказчик не возвращает отчёт об оказанных услугах и не выдвигает письменных возражений в течение __________ календарных дней с момента получения Акта, считается, что Заказчик согласен и ознакомился с его содержанием.
4.9. Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с дополнительным Соглашением №2.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Претензии Заказчика к предоставляемым Услугам, подписанные уполномоченным на то представителем Заказчика, принимаются Исполнителем к рассмотрению в виде документов, подписанных со стороны Заказчика, с возможностью дублирования в электронном виде на адрес ____________________ в срок не позднее __________ календарных дней с момента возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Заказчика составляет не более __________ календарных дней. Так же при поступлении какой-либо жалобы или непонимания со стороны информируемых абонентов направить их по номеру горячей линии: ____________________ для разъяснения по возникшей ситуации.
5.2. При поступлении Исполнителю информации о нарушении Заказчиком Правил предоставления Услуг, Исполнитель немедленно приостанавливает предоставление Услуг, затем в течение __________ календарных дней уведомляет Заказчика о приостановке услуг и проводит внутреннее расследование с привлечением Заказчика.
5.3. Если факт нарушения будет подтвержден, Исполнитель имеет право по своему выбору:
- расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в соответствии с п.6.2;
- после консультаций с Заказчиком возобновить предоставление Услуг, при этом Стороны подписывают новые условия оказания услуг по настоящему Договору.
5.4. Если факт нарушения не подтвержден, Исполнитель возобновляет предоставление услуг.
5.5. Заказчик рассылает SMS-сообщения только Абонентам, которые дали согласие на получение SMS-сообщений, или по информационной базе, созданной в системе Исполнителя.
5.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по данному Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.7. Все споры между Сторонами подлежат разрешению путем переговорови в претензионном порядке (п.5.1). При недостижении соглашения, спор рассматривается в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика.
6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
6.1. При нарушении Заказчиком Правил предоставления Услуг, Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке только после проведения внутреннего расследования и подтверждения факта указанных нарушений (п.5.2). В этом случае договор считается расторгнутым со следующего рабочего дня, после проведения внутреннего расследования, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика.
6.2. Настоящий Договор, может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон. При этом Сторона, инициирующая расторжение, обязана известить другую Сторону о расторжении Договора не менее чем за __________ календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
6.3. В случае расторжения договора Исполнитель возвращает Заказчику стоимость оплаченных и неотправленных сообщений в течение __________ банковских дней со дня получения уведомления о расторжении настоящего Договора.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также издание нормативно-правового акта государственным органом.
7.2. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по настоящему Договору.
7.3. Невыполнение обязанности, указанной в п.7.2 настоящего Договора, лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства, указанные в п.7.1 настоящего Договора.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до «______» __________ 2026 г. Договор считается автоматически пролонгированным на каждый следующий год, в случае если ни одна из Сторон не заявила о желании прекратить действие настоящего Договора не менее чем за __________ календарных дней до даты истечения Договора.
8.2. Настоящий Договор, включая Приложения, Дополнения и Заказы, заменяет любые другие предварительные соглашения, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.
8.3. В случае прекращения (приостановления) исполнения Исполнителем обязанности по предоставлению Услуг, за исключением случая, предусмотренного п.7 настоящего Договора, Заказчик направляет Исполнителю претензию с указанием срока устранения нарушения Исполнителем обязанности по предоставлению Услуг.
8.4. В случае невозможности предоставления Услуг по настоящему Договору Исполнитель письменно уведомляет об этом Заказчика с указанием причин и сроков задержки оказания услуг, а также срока возврата аванса, если услуга не будет предоставлена в течение __________ календарных дней от согласованной даты.
8.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу – по одному для каждой Стороны.
8.6. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Стороны обязаны немедленно оповещать друг друга в письменной форме обо всех изменениях организационно-правовой формы, юридического адреса, банковских реквизитов и т.д.
8.8. За информацию, предоставленную Заказчиком, Исполнитель ответственности не несет.
9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
|
Исполнитель
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
Заказчик
Юр. адрес:
Почтовый адрес:
ИНН:
КПП:
Банк:
Рас./счёт:
Корр./счёт:
БИК:
|
10. ПОДПИСИ СТОРОН
|
Исполнитель
|
Заказчик
|
Какие документы обычно идут вместе с договором оказания услуг по массовому информированию с помощью SMS-рассылки
Комплект включает базовый шаблон договора услуг, техническое задание с тарифами и параметрами рассылки, акт приёмки услуг и соглашение о расторжении.
В комплекте
6
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
2
Еще 4 документов могут понадобиться дополнительно.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Базовый шаблон договора возмездного оказания услуг — универсальная основа для любых услуг.
Обычно с него начинают.
Техническое задание с параметрами SMS-рассылки: объёмы, тарифы, SLA по скорости доставки и доступности сервиса.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Расчёт стоимости услуг по тарифам на пакеты SMS-сообщений.
Помогает вынести детали в отдельный документ.
Акт приёмки оказанных услуг по SMS-рассылке — фиксирует количество отправленных сообщений и сумму к оплате.
Нужен, чтобы зафиксировать результат или этап.
Уведомление о расторжении договора при досрочном прекращении сотрудничества.
Нужен для уведомления, претензии или изменения условий.
Соглашение о расторжении договора по согласию обеих сторон.
Помогает корректно закрыть этап или отношения.
Когда подходит этот шаблон
Шаблон подходит для компаний и ИП, которые заказывают массовую рассылку SMS-сообщений через стороннего агрегатора или оператора сервиса. Типичные сценарии: информирование клиентов об акциях, отправка транзакционных уведомлений (подтверждения заказов, коды верификации), рассылка рекламных сообщений по согласованной базе. Шаблон не подходит для разработки собственного SMS-шлюза, для push-уведомлений через мобильное приложение, а также для email-рассылок — это принципиально разные технические и правовые сценарии.
Договор строится по модели: Заказчик пополняет баланс пакетами SMS (п. 4.2–4.3), Исполнитель гарантирует скорость отправки (п. 3.7) и работоспособность системы (п. 3.8). Ответственность за законность базы получателей лежит полностью на Заказчике (п. 5.5), а содержание сообщений не проверяется Исполнителем (п. 8.8).
- Стороны: Исполнитель — агрегатор или оператор SMS-рассылки; Заказчик — любая организация или ИП
- Предмет: массовая отправка SMS до 140 символов (латиница) или 70 символов (кириллица) (п. 2.3)
- Оплата — 100% предоплата пакетами SMS по тарифам Приложения №1 (п. 4.3)
- Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить тарифы с предварительным уведомлением (п. 3.10.1)
- Договор автоматически пролонгируется, если ни одна из сторон не уведомит об отказе (п. 8.1)
- При расторжении неизрасходованный остаток пакета возвращается Заказчику (п. 6.3)
Что проверить перед подписанием
Главный правовой риск этого договора — нарушение законодательства о персональных данных и рекламе. Если Заказчик рассылает SMS без документально подтверждённого согласия абонентов, он нарушает ФЗ «О рекламе» и ФЗ «О персональных данных» и несёт административную ответственность вне зависимости от того, что в п. 8.8 указана безответственность Исполнителя за предоставленную информацию. Исполнитель при этом вправе немедленно приостановить услуги (п. 5.2) и расторгнуть договор без возврата неиспользованного остатка.
- Заполнить пробелы в п. 3.7 (скорость рассылки) и п. 3.8 (допустимое время простоя) — иначе SLA не будет определён
- Указать в п. 3.9.1 конкретное число банковских дней для оплаты счёта
- В п. 3.10.1 зафиксировать срок предупреждения об изменении тарифов — чем дольше, тем лучше для Заказчика
- В п. 4.8 установить реалистичный срок для подписания акта (рекомендуется 5–10 рабочих дней)
- Убедиться, что тарифы оформлены как Приложение №1 к договору и подписаны обеими сторонами
- Заказчику — обеспечить наличие письменных согласий получателей на SMS (обязанность по п. 5.5) до начала рассылки
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Рассылка SMS-рекламы без согласия получателей является нарушением. Заказчик обязан иметь документальное подтверждение согласия каждого абонента из базы рассылки (п. 5.5 договора).
Основание: ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
Полезные статьи по теме
Разборы по условиям, рискам и типичным ошибкам вокруг этого шаблона.
Практическая инструкция для заказчика: как оформить односторонний отказ от договора услуг по ст. 782 ГК РФ, что написать в уведомлении, как доказать вручение, как определить дату прекращения, как закрыть доступы и материалы и как посчитать аванс и фактические расходы без нового спора о деньгах.
Практический разбор, как корректно оформить расторжение по соглашению сторон: какую дату прекращения выбрать, как закрыть расчеты, акты, имущество, ключи и доступы, и как сформулировать финальный текст так, чтобы спор не вернулся через месяц уже вокруг выезда, депозита или последней оплаты.
Разбор формулировок и практических признаков, из-за которых гражданско-правовой договор начинает выглядеть как трудовой: подчинение, график, рабочее место, процесс вместо результата, постоянные обязанности, размытая приемка и неверно выбранная модель услуг или подряда.
Смежные документы
Если нужен близкий по смыслу шаблон, посмотри другие документы из этого раздела.
Исполнитель оказывает заказчику услуги SMS-рассылки и размещает согласованные сообщения для адресатов в установленном формате. Договор определяет порядок передачи текстов, условия запуска рассылки и правила учета отправленных сообщений. Также стороны согласуют стоимость услуг, требования к законности рассылки и ответственность за технические сбои или нарушения правил обработки данных.
Шаблон для найма эксперта на проведение экспертных работ по заявкам. Документ закрывает предмет, обязанности сторон, порядок расчётов и ответственность.
Исполнитель оказывает услуги по распространению информационных листовок Заказчика. Услуги предоставляются при доставке карт предоплаты в указанных пределах. Договор определяет порядок расчетов и ответственность сторон.
Исполнитель оказывает Заказчику услуги по поиску автомобиля. Услуги включают подбор вариантов, юридическую проверку и контроль сделки. Договор устанавливает оплату, права и обязанности сторон.