Акт по гарантийному обслуживанию и устранению замечаний
Акт помогает фиксировать замечания, гарантийные работы и факт устранения дефектов по поставке, монтажу или оборудованию.
Эту форму обычно используют вместе с основным документом.
Ниже — комплект документов: 1 обязательная форма и дополнительные документы, которые могут понадобиться дальше.
Быстрая навигация
АКТ
по гарантийному обслуживанию и устранению замечаний
Приложение № ____ к договору поставки / монтажа / обслуживания от «___» __________ 20___ г.
АКТ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И УСТРАНЕНИЮ ЗАМЕЧАНИЙ
Исполнитель / Поставщик ____________________ и Заказчик / Покупатель ____________________ составили настоящий акт о том, что гарантийные работы выполнены в следующем объеме.
1. Выявленные замечания и дефекты
- Описание оборудования / результата работ: _____________
- Перечень выявленных замечаний / дефектов: ______________
- Дата обращения с гарантийной претензией: ______________
- Ссылка на гарантийный срок по договору: _______________
2. Гарантийные работы и результат
- Перечень выполненных гарантийных работ: ________________
- Замененные детали (наименование, артикул, количество): _
- Использованные расходные материалы: ____________________
- Дата завершения устранения замечаний: «___» __________ 20___ г.
- Остаточные замечания, не устранённые в текущем визите: _
- Срок устранения остаточных замечаний: «___» __________ 20___ г.
Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
|
Исполнитель / Поставщик /
|
Заказчик / Покупатель /
|
С чем использовать гарантийный акт
Акт нужен уже после запуска оборудования, когда появляются гарантийные замечания и нужно отдельно зафиксировать устранение дефектов.
В комплекте
1
документов и форм, которые обычно идут рядом с этим шаблоном.
Обязательно
1
Дополнительных документов в этом комплекте сейчас нет.
С чего начать
Сначала откройте обязательные документы. Потом добавьте те, что нужны именно в вашей ситуации.
Когда подходит этот шаблон
Акт по гарантийному обслуживанию и устранению замечаний оформляется между заказчиком (покупателем) и поставщиком или подрядчиком в течение гарантийного срока, установленного договором поставки, монтажа или подряда. Документ фиксирует выявленный дефект, проведённые поставщиком гарантийные работы и подтверждение заказчиком факта устранения замечаний.
Шаблон не подходит для фиксации отказа от гарантийного обслуживания или признания дефекта негарантийным — для этих случаев нужен иной документ. Также шаблон не применяется для постгарантийного обслуживания, которое регулируется отдельным договором на техническое обслуживание.
- Промышленное или торговое оборудование: дефект выявлен в гарантийный срок после монтажа и ввода в эксплуатацию
- Строительный подряд: замечания к качеству работ, выявленные в гарантийный период после сдачи объекта
- Поставка сложной техники: поломка или несоответствие технических характеристик в пределах гарантийного срока
- IT-системы: ошибки или отказы функциональности, выявленные в гарантийный период после сдачи разработки
- Ситуации, когда нужно документально подтвердить устранение замечаний и возобновление гарантийного срока
Что проверить перед подписанием
Ключевой риск — подписание акта об устранении до фактической проверки результата: если заказчик подписал акт о том, что замечания устранены, а дефект сохранился или проявился снова, доказать это будет значительно сложнее.
- Проверить работоспособность оборудования или системы в режиме, при котором проявился дефект, до подписания акта
- Подробно описать каждое замечание с датой его первичного обнаружения и условиями проявления
- Зафиксировать конкретные гарантийные работы (замена узла, перепрограммирование, регулировка) — не общие слова
- Указать, не прерывает ли и не продлевает ли данное гарантийное обслуживание гарантийный срок (по условиям договора)
- Проверить, что подписывающее лицо со стороны заказчика уполномочено принимать результаты гарантийных работ
- Отразить остаточные вопросы, если не все замечания устранены: перечислить и указать срок повторного выезда
Частые вопросы
Выдержки из законов РФ
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьёй 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Гарантийные обязательства поставщика оборудования основаны на этой статье. Акт фиксирует нарушение гарантии и действия по её исполнению.
Основание: ГК РФ
Смежные документы
Если нужен основной договор или близкий по смыслу шаблон, открой соседние документы.
Шаблон акта устранения замечаний по этапу услуг. Помогает зафиксировать доработки после промежуточной приемки услуг и подтвердить готовность этапа к оплате.
Шаблон акта устранения замечаний по этапу работ. Помогает закрыть список доработок после промежуточной приемки и подтвердить, что этап можно принимать и оплачивать без старого перечня дефектов.
Шаблон акта закрытия проектного этапа. Помогает фиксировать состав выданной документации, замечания заказчика и основание для промежуточной оплаты этапа.
Шаблон акта возврата оборудования. Помогает зафиксировать возврат техники, комплектность, состояние и замечания по оборудованию на момент выхода из аренды или пользования.